نموذج شكوى حماية المستهلك سلطنة عمان

يستطيع المواطنون العمانيون والمقيمون في سلطنة عمان تقديم شكوى إلى هيئة حماية المستهلك في سلطنة عمان، وذلك في حال قام مزود  الخدمة بتجاوز قانون حماية المستهلك أو قدم سلعة غير مطابقة للمواصفات المذكورة.

طريقة تحميل نموذج شكوى حماية المستهلك

فيما يلي خطوات الدخول إلى نموذج شكوى حماية المستهلك في سلطنة عمان:

• الذهاب إلى صفحة نموذج شكوى حماية المستهلك “من هنا“.
• الضغط على الرابط المدرج في الصفحة للوصول للخدمة.
• تحديد نوع الشكوى شكوى أو بلاغ.
• تحديد القطاع الرئيسي.
• تحديد القطاع الفرع.
• تحديد طبيعة المزود.
• اختيار مكان التعاقد.
• اختيار نوع التعاقد.
• إضافة تاريخ الشراء أو التعاقد.
• اختيار وصف المشكلة.
• اختيار الطلبات.
• اختيار المبلغ المدفوع.
• اختيار إجمالي المبلغ المتفق عليه.
• اختيار تاريخ التسليم المتفق عليه.
• تفعيل خيارات الإجابة عن الأسئلة بنعم أو لا:
  • هل قمت بالرجوع إلى المشكو ضده؟
  • هل الخدمة/السلعة مشمولة بالضمان؟
  • هل استلمت فاتورة شراء/تعاقد؟
  • هل تم التسليم في الوقت المحدد؟
• الضغط على أيقونة “التالي”.
• إضافة بيانات المستهلك في الحقول المخصصة لها والتي تتضمن:
  • معلومات عن المستهلك.
  • معلومات المنشأة التجارية.
• تحميل النسخ الإلكترونية من الوثائق المطلوبة.
• النقر على الأيقونة المخصصة لإرسال الطلب.
• الحصول على إشعار نجاح عملية تقديم الطلب والموافقة عليه.
• الحصول على رقم الشكوى لتتبع الشكوى من خلاله.

اقرأ أيضًا: تقديم شكوى حماية المستهلك مسقط

رابط تحميل نموذج شكوى حماية المستهلك

يمكن الدخول إلى نموذج شكوى حماية المستهلك سلطنة عمان عبر الرابط التالي omanplatform.net مباشرة، حيث يتم الضغط على الرابط المدرج، ومن ثم يستطيع المستهلك تعبئة بيانات الشكوى وإرسال الطلب، لتقوم هيئة حماية المستهلك بمراجعته والرد عليه.

اقرأ أيضًا: